Política de envío

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Esta política explica dónde enviamos, cuánto cuesta la entrega y qué plazos puede esperar al comprar en Nurevexa. Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos con destino a España.

Destinos de entrega

Realizamos entregas en todo el territorio español, incluidas:

• España peninsular;
• Islas Baleares;
• Islas Canarias;
• Ceuta;
• Melilla.

La dirección completa y correcta debe facilitarse durante el proceso de compra. Si detecta un error, escríbanos cuanto antes; una vez expedido el pedido, no siempre será posible modificar la dirección.

Preparación y expedición

Una vez confirmado el pago, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para verificar, preparar, embalar y entregar el pedido al transportista.

Los sábados, domingos y festivos no se cuentan como días laborables. Los pedidos recibidos fuera del horario de gestión comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.

Plazo de transporte

Después de la expedición, el transporte suele requerir entre 6 y 9 días laborables. Sumando la preparación y el transporte, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de 7 a 12 días laborables.

Estas fechas son estimaciones razonables. En periodos de alta demanda, festivos, incidencias meteorológicas, controles aduaneros o interrupciones excepcionales de la red logística, la entrega puede tardar algo más. Si se produce una incidencia relevante, colaboraremos con el transportista y mantendremos informado al cliente.

Gastos de envío

El coste aplicable se muestra en euros antes de confirmar el pago y forma parte del total visible en la pantalla de compra.

Aduanas, impuestos y otros gastos obligatorios

Nurevexa asume íntegramente los derechos de aduana, los impuestos de importación, los gastos de despacho y cualquier otro coste obligatorio necesario para entregar el pedido en España.

El cliente no tendrá que abonar estos conceptos al recibir el paquete. Fuera del importe del pedido y de los gastos de envío mostrados antes de pagar, no se exigirán cargos obligatorios adicionales por la importación o la entrega.

El transportista o el agente aduanero puede solicitar al destinatario datos o documentación necesarios para completar el despacho. Esta colaboración no implica que el cliente deba pagar los gastos indicados anteriormente.

Si un transportista solicita un pago por derechos de importación, impuestos, despacho de aduanas u otro coste obligatorio de entrega, no lo abone sin consultarnos. Envíe una copia de la solicitud a helpcorner@nurevexa.com para que podamos gestionarla directamente.

Transportistas

Según el tipo de producto, el tamaño del paquete y el destino, podemos utilizar, entre otros, los siguientes transportistas y colaboradores logísticos autorizados:

• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• USPS.

La elección del transportista corresponde a Nurevexa y puede variar para ofrecer una ruta adecuada. Algunos pedidos pueden enviarse en más de un paquete; en ese caso, cada paquete puede tener su propio seguimiento y llegar en fechas distintas dentro del plazo estimado.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido y el transportista facilite la información correspondiente, enviaremos un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento.

La actualización inicial puede tardar un breve periodo en aparecer en el sistema del transportista. Si el seguimiento no muestra movimientos durante varios días laborables, contacte con nosotros para que podamos revisar el envío.

Entrega, ausencia y dirección incorrecta

El cliente debe facilitar una dirección accesible y datos de contacto válidos. El transportista puede ponerse en contacto con el destinatario para coordinar la entrega o solicitar información imprescindible.

Si no hubiera nadie disponible, siga las instrucciones del transportista o escríbanos para coordinar la solución posible. Cuando una dirección sea incompleta o incorrecta, ayudaremos a corregir la incidencia siempre que el estado del envío lo permita.

Paquetes dañados, retrasados o no localizados

Si el embalaje presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista y hacer fotografías antes de abrirlo. Si falta un artículo, el producto está dañado o el seguimiento indica una incidencia, contacte con nosotros e incluya el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto.

Investigaremos el caso con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda conforme a las condiciones de compra y a los derechos legales del consumidor. Esta política no limita los derechos relacionados con la conformidad, la devolución, el reembolso o la garantía legal.

Cancelaciones y devoluciones

Si desea cancelar un pedido, comuníquelo lo antes posible. Consulte nuestra información sobre cancelación de pedidos.

Para devoluciones, desistimiento y reembolsos, consulte la política de devoluciones y reembolsos. Nurevexa asume los gastos de devolución conforme a las condiciones publicadas.

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