Información de contacto

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Nurevexa estamos disponibles para ayudarle antes y después de su compra. Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver dudas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones, pagos o cualquier incidencia relacionada con la tienda.

Horario de atención

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Hora peninsular española (CET/CEST).

Respondemos habitualmente a los correos electrónicos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Puede enviarnos su consulta en cualquier momento. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días festivos oficiales en España se revisan por orden de llegada el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda o cuando una solicitud requiera comprobaciones adicionales, la respuesta puede tardar algo más.

Consultas sobre productos y compras

Antes de realizar un pedido puede solicitar información sobre:

• características, medidas, materiales o uso de un producto;
• disponibilidad y opciones mostradas en la ficha del artículo;
• precios, gastos de envío y medios de pago disponibles;
• condiciones de entrega y servicio posventa.

Pedidos, seguimiento y entregas

Si su consulta está relacionada con una compra, indique siempre que sea posible:

• el número de pedido;
• el nombre y el correo electrónico utilizados al comprar;
• una descripción clara de la solicitud;
• fotografías o documentos cuando sean necesarios para comprobar una incidencia.

Podemos ayudarle con la confirmación del pedido, la información de seguimiento, incidencias de transporte, entregas dañadas o cualquier discrepancia entre el pedido y el producto recibido.

Devoluciones, desistimiento y servicio posventa

Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar un producto dañado, incorrecto o no conforme, escriba a helpcorner@nurevexa.com e incluya el número de pedido y la información necesaria para revisar el caso.

No envíe el producto por su cuenta. Nurevexa facilitará una etiqueta de devolución prepagada o, cuando resulte necesario por el tamaño o la naturaleza del artículo, organizará la recogida sin coste de transporte para el consumidor.

Puede consultar la información completa en nuestra página sobre el derecho de desistimiento de 14 días.

Privacidad y ejercicio de derechos

Para consultas sobre datos personales o para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, escriba a hyingshishiw@nurevexa.com.

La información enviada a nuestros canales de contacto se utilizará para gestionar su solicitud y prestar la asistencia correspondiente. Encontrará más detalles en nuestra página de protección de datos (RGPD).

Comunicaciones seguras

Nurevexa no realiza ventas telefónicas ni solicita por correo electrónico el número completo de una tarjeta o su código CVV/CVC. Si recibe una comunicación sospechosa en nuestro nombre, no facilite datos de pago y verifique su autenticidad mediante los datos de contacto publicados en esta página.

La tienda desarrolla su actividad en línea. No se ofrecen compras, recogidas, devoluciones ni atención presencial; las gestiones deben iniciarse mediante los canales indicados anteriormente.