Declaración de Responsabilidad
1. Introducción
En Nurevexa nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea segura, transparente y fiable.
La presente Declaración de Responsabilidad tiene por objeto definir el alcance de nuestras responsabilidades en relación con la información publicada en el sitio web, la comercialización de productos, la gestión de pedidos, los servicios prestados por terceros y el uso del sitio web por parte de los usuarios.
El acceso, la navegación o la utilización de este sitio web implica que el usuario ha leído y comprendido el contenido de esta declaración.
Nada de lo dispuesto en esta declaración limita o excluye los derechos imperativos que la legislación española o de la Unión Europea reconoce a los consumidores.
2. Exactitud de la información del sitio web
Nurevexa realiza esfuerzos razonables para mantener la información publicada en el sitio web exacta, completa y actualizada, incluyendo:
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Descripciones de productos.
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Especificaciones técnicas.
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Fotografías.
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Precios.
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Información sobre envíos.
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Políticas y condiciones de nuestros servicios.
No obstante, debido a circunstancias como:
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Diferencias en la visualización de colores según el dispositivo utilizado.
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Variaciones entre distintos lotes de fabricación.
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Mejoras o actualizaciones del diseño de los productos.
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Cambios técnicos o del sistema.
el producto recibido podrá presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes o descripciones publicadas, siempre que ello no afecte a sus características esenciales, funcionalidad o uso previsto.
Si detectamos errores en la información publicada, procederemos a corregirlos tan pronto como sea razonablemente posible.
3. Responsabilidad sobre los productos
Nurevexa comercializa productos que cumplen los estándares de calidad aplicables.
La información facilitada en cada ficha de producto incluye, cuando corresponda:
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Materiales.
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Dimensiones.
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Características.
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Recomendaciones de uso.
Antes de realizar una compra, el consumidor deberá comprobar que:
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Las dimensiones del producto son adecuadas para el espacio disponible.
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Las características del producto satisfacen sus necesidades.
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El lugar de instalación reúne las condiciones necesarias para su utilización.
Los daños o incidencias derivados de un uso, instalación o mantenimiento contrario a las instrucciones facilitadas no se considerarán defectos atribuibles al producto.
4. Instalación y uso de los productos
Algunos productos requieren montaje por parte del cliente.
Se recomienda:
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Seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.
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Utilizar las herramientas adecuadas.
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Respetar los límites de carga indicados.
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Realizar un mantenimiento conforme a las recomendaciones del fabricante.
Nurevexa no será responsable de los daños derivados de:
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Montaje incorrecto.
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Uso inadecuado.
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Modificaciones no autorizadas.
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Sobrecarga del producto.
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Daños ocasionados por un uso negligente o indebido.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
5. Responsabilidad durante la entrega
Nurevexa adoptará las medidas razonables para garantizar que los pedidos sean preparados y enviados de forma adecuada.
En el proceso de entrega:
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Nurevexa gestiona la preparación del pedido y coordina el envío.
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La empresa de transporte es responsable de la gestión logística durante el transporte.
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El cliente deberá facilitar datos de entrega completos y correctos.
Podrán producirse retrasos o incidencias cuando existan circunstancias tales como:
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Dirección incorrecta o incompleta.
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Datos de contacto erróneos.
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Imposibilidad de localizar al destinatario.
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Casos de fuerza mayor.
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Incidencias operativas del transportista.
En tales situaciones prestaremos toda la asistencia razonablemente posible, aunque determinados factores escapan a nuestro control directo.
6. Servicios prestados por terceros
Para ofrecer nuestros servicios utilizamos proveedores externos, entre ellos:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte.
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Proveedores tecnológicos.
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Plataformas de correo electrónico.
Estos servicios son prestados por entidades independientes.
Las incidencias derivadas exclusivamente de dichos proveedores, como por ejemplo:
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Fallos técnicos.
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Interrupciones del servicio.
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Problemas en el tratamiento de datos.
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Retrasos logísticos.
se regirán por las condiciones aplicables de dichos proveedores.
Nurevexa colaborará razonablemente con el cliente para facilitar la resolución de cualquier incidencia.
7. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios deberán utilizar este sitio web conforme a la legislación vigente y abstenerse de realizar, entre otras, las siguientes actuaciones:
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Actividades ilícitas.
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Ataques o intentos de comprometer la seguridad del sitio web.
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Introducción de programas maliciosos.
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Acceso no autorizado a sistemas o información.
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Vulneración de los derechos de terceros.
El usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.
8. Fuerza mayor
Nurevexa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que escapen razonablemente a su control.
Entre ellos podrán encontrarse:
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Desastres naturales.
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Fenómenos meteorológicos extremos.
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Conflictos armados o alteraciones del orden público.
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Huelgas.
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Restricciones impuestas por autoridades públicas.
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Fallos de las infraestructuras de comunicaciones.
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Interrupciones importantes de los sistemas logísticos.
Cuando se produzcan estas circunstancias, procuraremos:
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Evaluar el impacto con la mayor rapidez posible.
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Adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos.
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Mantener informados a los clientes cuando resulte apropiado.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nurevexa no responderá por los daños indirectos derivados de:
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La indisponibilidad temporal del sitio web.
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Incidencias ocasionadas por proveedores externos.
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El uso inadecuado de los productos por parte del consumidor.
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Situaciones de fuerza mayor.
Esta limitación de responsabilidad no afectará a los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable, incluyendo, entre otros:
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El derecho de desistimiento.
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Los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.
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Los derechos relacionados con la calidad y seguridad de los productos.
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Cualesquiera otros derechos reconocidos por la normativa de protección de los consumidores.
10. Derechos legales del consumidor
La presente Declaración de Responsabilidad no limita ni reduce los derechos que corresponden al consumidor conforme a:
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El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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La normativa de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.
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El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos.