Responsabilidad y uso del sitio

Información de productos y del sitio web

Revisamos de manera razonable las descripciones, especificaciones, dimensiones, fotografías, precios y condiciones publicadas. Si detectamos un error, lo corregiremos con la mayor rapidez posible y, cuando afecte a un pedido, informaremos al cliente antes de tomar una decisión.

Puede haber pequeñas diferencias que no alteren las características esenciales del artículo, por ejemplo:

• variaciones de color debidas a la pantalla o a la iluminación de la fotografía;
• tolerancias habituales de materiales o fabricación;
• cambios menores entre lotes o mejoras técnicas del diseño.

Estas diferencias no eliminan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con el contrato. Si una variación afecta de forma sustancial a la naturaleza, funcionalidad o características anunciadas, póngase en contacto con nosotros para que podamos ofrecer la solución legalmente procedente.

Elección, montaje y uso

Las fichas de producto indican, cuando corresponde, materiales, medidas, funciones y recomendaciones de uso. Antes de comprar conviene comprobar las dimensiones del espacio, el acceso al lugar de entrega y los requisitos de montaje.

Cuando un artículo requiera montaje o mantenimiento, siga las instrucciones incluidas, utilice herramientas adecuadas y respete las cargas y usos indicados. Los daños causados exclusivamente por un montaje contrario a las instrucciones, una modificación no autorizada, una sobrecarga o un uso manifiestamente inadecuado no constituyen por sí mismos una falta de conformidad originaria.

Lo anterior no afecta a la garantía legal ni desplaza la responsabilidad de Nurevexa por defectos, instrucciones insuficientes, problemas de seguridad o falta de conformidad existentes en los términos previstos por la ley.

Preparación, transporte y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días laborables y se expiden desde nuestro centro de cumplimiento en Estados Unidos. El transporte estimado tras la expedición es de 6 a 9 días laborables; la estimación total habitual es, por tanto, de 7 a 12 días laborables.

Según el envío, podemos trabajar con DHL Express, UPS, FedEx o USPS y con sus redes de entrega asociadas. Aunque estos operadores gestionen físicamente el transporte, Nurevexa sigue siendo el punto de contacto del cliente para el cumplimiento del pedido y la resolución de incidencias.

El cliente debe facilitar una dirección y unos datos de contacto completos. Si detecta un error, debe avisarnos cuanto antes. Cuando un retraso o una entrega fallida se deba a una dirección incorrecta, a la imposibilidad de contactar con el destinatario o a un acontecimiento ajeno a nuestro control, ayudaremos a encontrar una solución razonable sin restringir los derechos legales aplicables.

Impuestos, aduanas y costes de devolución

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Para las direcciones admitidas en España, Nurevexa asume los derechos de importación, los impuestos de importación, el despacho aduanero y los demás cargos obligatorios de importación o entrega. El cliente no debe pagar estos conceptos al transportista.

Los gastos de envío son de 12,00 € para pedidos inferiores a 165,59 €; a partir de ese importe, el envío es gratuito. El importe aplicable se muestra antes de confirmar la compra.

Cuando se autorice una devolución o se ejerza válidamente el desistimiento, Nurevexa facilita una etiqueta de devolución prepagada o organiza la recogida necesaria. El consumidor no asume el coste del transporte de devolución, tampoco en el caso de artículos voluminosos.

Proveedores externos

Para operar la tienda utilizamos servicios independientes de pago, transporte, alojamiento tecnológico y correo electrónico. Cada proveedor responde por su propia infraestructura y tratamiento, pero su intervención no deja al cliente sin asistencia frente a Nurevexa.

Si una incidencia de un proveedor afecta a un pago, un pedido o una entrega, colaboraremos con él, informaremos al cliente y aplicaremos la solución que corresponda conforme al contrato y a la legislación de consumo.

Uso responsable del sitio

El sitio debe utilizarse de forma lícita. No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir software malicioso, interferir deliberadamente en el funcionamiento de la tienda ni vulnerar derechos de terceros. La persona que cause un daño mediante una conducta ilícita responderá en los términos previstos por la legislación aplicable.

Circunstancias extraordinarias

Fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, huelgas, restricciones de autoridades, conflictos, fallos graves de comunicaciones o interrupciones logísticas pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control razonable. En esas situaciones evaluaremos el impacto, adoptaremos medidas para reducirlo e informaremos cuando sea pertinente.

Una situación extraordinaria no excluye automáticamente la obligación de reembolso, la garantía legal, el derecho de desistimiento ni otros remedios que correspondan al consumidor.

Límites legales

Ninguna exclusión o limitación de esta página se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluidos los supuestos de dolo o culpa grave, daños personales, seguridad del producto, falta de conformidad, protección de datos o cualquier otro derecho imperativo.

Esta información debe interpretarse de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la normativa española y de la Unión Europea aplicable y el Reglamento General de Protección de Datos.

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