Métodos de pago

En Nurevexa queremos que el pago resulte claro y seguro desde el primer momento. Antes de confirmar el pedido podrá revisar el desglose completo y el importe final que se cargará.

Tarjetas aceptadas

Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de pago internacionales:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Protección de los datos de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados que cumplen los requisitos del estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Nurevexa no almacena el número completo de su tarjeta.
• No conservamos los códigos de seguridad CVV o CVC.
• La información de pago se transmite mediante conexiones cifradas y seguras.
• Los datos necesarios para autorizar la operación son tratados por las entidades de pago autorizadas.

Importe que verá antes de pagar

En la pantalla de pago podrá comprobar, según corresponda:

• los productos y sus cantidades;
• el precio de cada artículo;
• los gastos de envío;
• los impuestos aplicables;
• el importe total del pedido.

Al confirmar la compra solo se cargará el importe final indicado en esa pantalla.

Si el pago es rechazado

Una operación puede ser rechazada por datos incorrectos, límites de la tarjeta, una denegación de la entidad emisora, problemas de conexión o una incidencia temporal de la plataforma de pago.

Le recomendamos:

1. comprobar los datos introducidos;
2. confirmar con su entidad que la tarjeta está activa y habilitada para compras en línea;
3. probar otra tarjeta o método disponible;
4. volver a intentarlo más tarde si se trata de una incidencia temporal.

Cobros duplicados o pago sin pedido confirmado

Si observa dos cargos para el mismo pedido, o si se ha realizado un cargo pero no ha recibido la confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros cuanto antes.

Para localizar la operación con rapidez, conserve y facilite:

• el justificante o extracto del pago;
• la fecha y la hora de la operación;
• el importe;
• el correo electrónico utilizado durante la compra.

Tras comprobar la incidencia, actualizaremos el estado del pedido, confirmaremos la compra cuando sea posible o tramitaremos el reembolso que corresponda.

Incidencias de terceros

Algunas interrupciones pueden originarse en los sistemas bancarios, los proveedores de pago, la conexión a Internet u otros servicios técnicos. Aunque estos factores no dependen directamente de Nurevexa, colaboraremos con las entidades implicadas para ayudarle a resolver la incidencia. El cliente debe utilizar un medio de pago autorizado y facilitar información exacta y actualizada.

Ayuda con un pago