Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver dudas sobre productos, pedidos, envíos, entregas, devoluciones y asistencia posventa. A continuación encontrará el horario de gestión, los canales de contacto y los tiempos de respuesta habituales.

Correo electrónico

Puede escribirnos en cualquier momento a helpcorner@nurevexa.com.

• Gestión de mensajes: de lunes a viernes.
• Plazo habitual de respuesta: entre 1 y 2 días laborables.
• Los mensajes recibidos fuera del horario laboral se atienden por orden de llegada el siguiente día laborable.

Fines de semana y festivos

Durante los fines de semana y los festivos oficiales en España no se realiza la gestión ordinaria de consultas. Puede seguir enviando sus mensajes por correo electrónico; los revisaremos lo antes posible el siguiente día laborable.

El procesamiento de pedidos, la preparación de envíos y determinadas gestiones posventa también pueden experimentar ligeros retrasos durante estos periodos.

Periodos de alta demanda

En campañas promocionales, fechas próximas a festivos o temporadas con un volumen elevado de pedidos y entregas, los tiempos de respuesta pueden ser superiores a los habituales.

Tratamos cada solicitud por orden y damos prioridad a las incidencias que afectan a pedidos en curso.

Canales de contacto