Envíos, IVA y aduanas (DDP) en España

Ámbito de aplicación

Esta información se aplica a las direcciones admitidas por nuestra tienda en España. La cobertura incluye la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que la dirección pueda seleccionarse y el pedido pueda completarse en la pantalla de pago.

Algunos territorios cuentan con un régimen de imposición indirecta distinto del IVA peninsular. Esa diferencia no traslada al consumidor los costes de importación: Nurevexa gestiona y asume los impuestos, derechos, tasas ordinarias de despacho y demás cargos obligatorios que correspondan a la entrega.

Qué significa DDP en nuestros envíos

Los pedidos se organizan bajo un esquema de entrega con derechos pagados, conocido como DDP (Delivered Duty Paid). En la práctica:

• Nurevexa contrata y coordina el transporte internacional.
• Nurevexa prepara o facilita la documentación necesaria para la importación.
• Nurevexa paga los derechos de aduana, los impuestos de importación, los gastos ordinarios de despacho y cualquier otro cargo obligatorio de importación o entrega.
• El cliente paga únicamente el total mostrado y aceptado en la pantalla de pago.

Si un transportista o agente aduanero solicita al destinatario un pago por estos conceptos, no lo abone sin consultarnos. Envíe una copia de la solicitud a helpcorner@nurevexa.com para que podamos gestionarla directamente.

IVA y otros impuestos indirectos

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Antes de confirmar el pedido, el resumen de compra muestra el precio de los artículos, los gastos de envío y el importe total.

En la Península y Baleares se aplica el tratamiento fiscal que corresponda conforme a la normativa del IVA. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden resultar aplicables regímenes indirectos diferentes. Nurevexa asume igualmente los importes y gestiones de importación necesarios para que el cliente no reciba una factura aduanera adicional en la entrega.

Precio del transporte

Estos son los gastos de transporte que puede asumir el cliente y se muestran antes del pago. No se añadirán después derechos de importación, impuestos de importación ni cargos de despacho a cargo del destinatario.

Origen, transportistas y plazos

Los pedidos se preparan en nuestro centro de cumplimiento de Estados Unidos. Según la ruta y las características del paquete, el transporte puede gestionarse con:

• DHL Express;
• UPS;
• FedEx;
• USPS, junto con la red de entrega correspondiente en destino.

La preparación suele requerir 1 a 3 días laborables. Después de la expedición, el transporte estimado es de 6 a 9 días laborables, por lo que la estimación total habitual es de 7 a 12 días laborables.

Una inspección aduanera, una petición documental, una incidencia del transportista, una temporada de alta demanda o una causa de fuerza mayor pueden ampliar el plazo. Si sucede, colaboraremos con el operador logístico y mantendremos informado al cliente; la demora no convierte los gastos aduaneros en una obligación del destinatario.

Datos que puede solicitar el transportista

Para completar la entrega o una formalidad de importación, el transportista puede pedir que se confirme la dirección, el teléfono, el nombre del destinatario u otra información estrictamente necesaria. Una solicitud de datos no significa que deba realizar un pago.

Facilite únicamente información a través de los canales oficiales del transportista y contacte con nosotros si tiene dudas sobre la autenticidad del mensaje.

Devoluciones

La devolución no genera gastos de transporte, gestión ni reposición para el consumidor. Nurevexa proporciona una etiqueta prepagada o, si el volumen o la naturaleza del artículo lo exigen, organiza la recogida necesaria. Esta regla se aplica también a los artículos de gran tamaño y es independiente de los derechos legales por falta de conformidad.

Contacto para incidencias aduaneras